Ford inaugura concessionária com conceito global no Brasil

A Ford deu início à implementação de seu novo conceito global de concessionárias, o Ford Signature 2.0, que propõe uma experiência de compra e atendimento integrada entre os ambientes físico e digital. A Ford Caminho, inaugurada em Campinas (SP), é uma das primeiras lojas do mundo a adotar o novo formato.

O Signature 2.0 foi desenvolvido para padronizar a operação de vendas e serviços da marca, com foco na flexibilidade do atendimento e na integração das plataformas online e presenciais. A proposta é permitir que o cliente escolha como deseja interagir com a concessionária — de forma digital, presencial ou híbrida — mantendo a consistência da experiência em todas as etapas.

Segundo Elena Ford, líder global de Dealer Engagement da empresa, o novo padrão “vai além da atualização do design físico, unindo atendimento digital e presencial em uma única abordagem”. A iniciativa faz parte da estratégia de modernização do varejo da montadora, presente atualmente em mais de 100 países.

A Ford Caminho integra o grupo das primeiras 20 concessionárias do mundo a operar no modelo Signature 2.0. Até o final de 2026, a marca pretende que cerca de 9% das lojas da Ford na América do Sul estejam adequadas ao novo padrão, em países como Brasil, Chile, Argentina, Colômbia e Peru.

De acordo com Antonio Baltar Jr., diretor comercial da Ford América do Sul, a padronização deve reforçar o relacionamento da marca com os clientes da região. “O novo conceito foi criado para oferecer um atendimento mais próximo e eficiente, antecipando necessidades e integrando serviços em um único espaço”, afirmou o executivo.

A loja também investiu em recursos digitais e interativos. Um dos destaques é um simulador de direção, que permite ao visitante experimentar virtualmente diferentes modelos da marca. Além disso, o cliente pode resolver processos como financiamento, seguro, documentação e escolha de opcionais diretamente na concessionária.

O espaço oferece test-drives de veículos como Ranger, Ranger Raptor, F-150, Bronco Sport, Territory e Maverick, além de atendimento especializado para frotas e veículos comerciais da linha Transit. Há ainda uma área dedicada à venda de produtos licenciados da Ford.