A Volkswagen do Brasil lança no T-Cross, o primeiro SUV da marca fabricado no Brasil, o aplicativo "VW Connect", que é de série na versão Highline, e opcional para as demais versões.

Volkswagen T-Cross 2020

O VW Connect é uma plataforma digital que conecta as principais informações do veículo em um aplicativo. É uma nova tecnologia que complementa o “Manual Cognitivo”, que utiliza inteligência artificial para responder aos motoristas questões sobre o veículo, incluindo informações contidas no manual do carro.

Volkswagen T-Cross 2020

O “VW Connect” será ofertado também como um acessório na rede de concessionárias da marca. Com isso, todos os Volkswagen fabricados a partir de 2012 (ano/modelo) poderão ser equipados com esse sistema.

Como funciona o VW Connect

Por meio de um DataPlug conectado na porta “OBD2” do veículo (nos modelos Volkswagen essa entrada fica localizada acima dos pedais e abaixo da coluna de direção), o “VW Connect” reconhece a tecnologia e, via Bluetooth, passa a abastecer o aplicativo com informações do veículo. É um sistema plug and play – isto é, plugar e usar.

Volkswagen T-Cross - VW Connect

Estatísticas como quilometragem total do veículo, autonomia, velocidade média, trajetos percorridos, data das viagens e consumo de combustível (de cada trajeto) são exibidas no aplicativo, que estará disponível para smartphones e tablets. E mais: basta cadastrar o valor do litro de combustível que, além da quantidade consumida (em litros), o sistema mostrará o valor (em R$) gasto para percorrer aquele trajeto. Importante destacar que todas as informações são exibidas exclusivamente no aplicativo e não são, em nenhuma hipótese, compartilhadas pelo sistema.

Condução eficiente

A tecnologia oferece ainda uma ferramenta de sugestões para tornar a condução do veículo mais eficiente, monitorando como foi o estilo de condução em relação às rotações do motor, vigor em acelerações, frenagens, velocidade e temperatura do veículo.

Volkswagen T-Cross 2020

O “VW Connect” monitora toda a eletrônica do veículo com o objetivo de orientar o proprietário sobre a melhor forma de uso do seu veículo. Entre os recursos disponíveis está o de localizar o veículo. Por exemplo: caso você se esqueça onde estacionou o carro no shopping, o “VW Connect”, por meio da opção “localização”, informação onde o seu carro está.

Volkswagen T-Cross 2020

Essa funcionalidade oferece a localização do automóvel, gravando automaticamente a última parada registrada do veículo, e a exibe em um mapa. Além disso, a localização do automóvel oferece a possibilidade de navegar para o local onde o automóvel foi estacionado e compartilhar a localização com outras pessoas, como, por exemplo, membros da família, através do WhatsApp com coordenadas de GPS. Adicionalmente, a duração do estacionamento na localização gravada é registrada automaticamente, o que é muito útil para localidades com estacionamento rotativo (zona azul), por exemplo.

Volkswagen T-Cross 2020

O sistema conta ainda com outros recursos, como mostrar a rede de concessionárias nos trajetos que o usuário costuma percorrer e monitorar, de forma inteligente, os períodos de revisão. Isso porque, com base na quilometragem e no período entre os serviços, o sistema avisa o usuário de que ele precisa agendar a próxima revisão. Ao selecionar “agendar serviço”, o cliente escolhe o local e o horário onde realizará o serviço, enquanto isso, o concessionário selecionado receberá um e-mail com os dados do veículo, relatando a quilometragem, qual é tipo de serviço agendado.

Se uma luz de advertência acender no painel, por exemplo, automaticamente o sistema reconhece a avaria e já informa o condutor qual é o problema, sugerindo (dependendo do problema) a visita a uma autorizada. Da mesma forma, ao selecionar essa opção, quando o proprietário chegar na concessionária para verificar o incidente, a autorizada já terá conhecimento do que está ocorrendo.

Gamification

O “VW Connect” oferece ainda alguns desafios ou troféus de reconhecimento – o condutor pode se comparar com outros condutores de modelos Volkswagen. Podem ser colecionados alguns tipos de pontuação: condução eficiente, viagens longas, desafios conquistados e utilização do aplicativo, por exemplo. Conforme a pontuação vai aumentando, o motorista passa para o próximo nível, ganhando acesso a novos desafios.

Pedindo ajuda

Em caso de avaria ou de acidente, o aplicativo permite contatar diretamente o VW Service 24h, por exemplo. Em caso de emergência, o sistema pode transmitir por meio do aplicativo os dados do automóvel, assim como a localização atual à oficina autorizada mais próxima. Adicionalmente, também oferece sugestões de procedimentos em situações de emergência, orientando ao condutor manter a calma, por exemplo.

Manual cognitivo

Eventuais questões sobre o carro podem ser respondidas por esse assistente inteligente. O aplicativo Meu Volkswagen conta com tecnologia IBM Watson para responder as questões em português e espanhol. Por exemplo, como utilizar o sistema de infotainment e fazer o espelhamento de seu smartphone, ou como instalar corretamente a cadeirinha para transporte de crianças, entre outras informações.

Volkswagen T-Cross 2020

O proprietário do T-Cross poderá baixar gratuitamente o aplicativo, disponível para plataformas iOS (Apple) e Android (Google). Em seguida, deverá se registrar gratuitamente para receber uma identificação Volkswagen – informação que será única para todo o Grupo VW e válida também para o VW Connect. Essa “VW ID” será vinculada ao chassi do carro e acompanhará o cliente em todos os veículos Volkswagen seguintes de sua vida.



A exemplo dos sites de buscadores na internet, o app Volkswagen tem campos para digitação e o microfone para que o usuário faça sua pergunta oralmente – a linguagem poderá ser natural, como em uma conversa informal. O sistema reconhece sotaques e é capaz de aprender quanto mais se interage com ele. Também entende linguagem abreviada, como “vc” (você) e “qd” (quando).

Cliente nunca fica sem resposta

Se o assistente não encontra informações para responder a questão do usuário, ele irá encaminhar para a Central de Relacionamento com o Cliente (CRC) da Volkswagen do Brasil. Dessa forma, o usuário nunca fica sem resposta.

Volkswagen T-Cross 2020

Esse auxiliar cognitivo também poderá responder algumas dúvidas além daquelas no manual – o conteúdo foi elaborado de acordo com as perguntas mais frequentes feitas à CRC.

16 Comentários

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  1. A verdade dos fatos é que o T-Cross é de longe o melhor e mais avançado SUV compacto do mercado.

    O único que oferece painel digital. O único com sistema de manual cognitivo, que basta peguntar que ele responde. Se tem alguma luzinha acesa, basta tirar foto que o aplicativo sabe o que é.

    O ùnico com teto solar. O que tem um dos maiores porta-malas da categoria, com 420 litros.

    O T-Cross é o que tem o melhor acabamento entre todos os SUV´s do mercado. Basta ver a qualidade dos materiais. A montagem dá para ver que é perfeita.

    O T-Cross tem o melhor motor, de 150 cv e 250 Nm de torque, que deixa os outros SUV´s com vergonha.

    O T-Cross Highline a R$ 109k não tem concorrentes. E de R$ 99k também não.

    Esse carro vem para mexer com o mercado. É a nova referência do segmento.

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    1. todos ja sabem sua opinião sobre a vw.... a melhor marca do mundo.kkk

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    2. todos ja sabem sua opinião sobre a vw.... a melhor marca do mundo.kkk

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    3. todos ja sabem sua opinião sobre a vw.... a melhor marca do mundo.kkk

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    4. Menos Carlão:

      "O ùnico com teto solar."
      Um monte de SUV do mercado também tem teto solar.

      "O T-Cross é o que tem o melhor acabamento"
      Renegade com interior soft touch manda abraços.

      Se ficarmos entre os SUV's atuais, cada um com suas vantagens, com o preço do T-Cross Highline podemos comprar também:

      Subaru Forester intermediário;
      Subaru New XV TOP;
      Renegade Longitude Turbodiesel

      Se sair de SUVs:
      Civic Touring 1.5 turbo
      Golf 250 Highline

      e por aí vai...

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  2. Ele liga o ar condicionado do carro pelo app?

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  3. Interessante essa proposta do VW Connect, são dados úteis pra quem quer ficar sabendo as informações do carro. Vou usar certamente!

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  4. tomara q o cabo obd cobrado na concessionaria não seja caro! ahahahah (é ruim hein)

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  5. Acho q o suv compacto mais veloz pode ser também c4 cactus shine motor thp

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  6. Peguei um TCross Highline ontem, mas o app não consegue se comunicar com o dongle ODB2. Reconhece, conecta e logo em seguida perde a conexão.

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  7. Por favor, por acaso esse dataplug, grava ligações de celulares. Enquanto usa o bluetooth?
    E tbm grava qq son dentro do carro ??
    Por ex eu converso dentro do carro e o data plug grava?
    Ele capta as conversas que ocorrem dentro do carro ?

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    1. acho q não, ele serve para estatisticas do uso do carro, dá uma olhada neste link:
      https://www.youtube.com/watch?v=w6MyjwCgeaM

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